California Residents: California Consumers Privacy Act (CCPA) Notice
Residentes de Canadá: Código de privacidad de Canadá

Política de privacidad en línea

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Última actualización: Septiembre de 2024

Primerica se preocupa por proteger la privacidad suya al tiempo que le brinda un acceso conveniente a nuestros productos y servicios.

Lo que cubre esta política

Esta Política de privacidad en línea (esta "Política de privacidad") explica los tipos de información que podríamos recopilar sobre usted cuando visita nuestros sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y otros servicios en línea vinculados con esta Política de privacidad (colectivamente, nuestros "Servicios en línea"). También describe nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de esa información y explica sus derechos y opciones de privacidad. Nuestros Servicios en línea están destinados al público estadounidense y canadiense. Los términos "Primerica", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Primerica, Inc y sus subsidiarias y agentes.

Lo que esta política no cubre

Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada por nosotros fuera de Internet o a través de cualquier otro método, incluyendo compañías que no son de Primerica. Nuestros otros sitios web o aplicaciones, como Primerica Online, pueden tener políticas de privacidad diferentes. Para ver la política de privacidad de un servicio en línea en particular, haga clic en el enlace Privacy [Privacidad] de ese sitio o aplicación. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a la información recopilada por terceros, incluyendo la información recopilada a través de cualquier contenido, sitio web o aplicación que pueda tener un enlace o a nuestros Servicios en línea o pueda accederse desde ellos.

Acuerdo de Política de privacidad para usar los Servicios en línea de Primerica

Lea esta Política de privacidad detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información. Al acceder o usar nuestros Servicios en línea, usted acepta esta Política de privacidad y nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no podrá usar nuestros Servicios en línea.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

La presente Política de privacidad puede cambiar de forma ocasional, y su acceso o uso continuado de nuestros Servicios en línea después de que hayamos realizado cambios se considerará su aceptación de dichos cambios. Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones.

¿Cómo recopila Primerica la información en línea?

Recopilamos información sobre usted en una variedad de contextos. Por ejemplo, podemos recopilar información:

De usted directamente. Nosotros y otros en nuestro nombre podemos recopilar información directamente de usted cuando use nuestros Servicios en línea. Podemos combinar esa información con la información que recopilamos en otros contextos, como en nuestras llamadas telefónicas y comunicaciones con usted. Trataremos dicha información combinada en conformidad con esta Política de privacidad.

Automáticamente cuando usa nuestros Servicios en línea. Nosotros y otros en nuestro nombre podemos recopilar Datos del dispositivo, Datos de actividad en línea/móvil y otra información automáticamente cuando usted interactúa con nosotros en línea. Conozca más sobre nuestro uso de las tecnologías de seguimiento en línea.

¿Qué tipo de información recopilan nuestros Servicios en línea y cómo la recopilamos?

> Información que usted nos proporciona directamente
Dependiendo de los servicios y funciones a los que acceda en nuestros Servicios en línea, es posible que también se le solicite que proporcione de forma voluntaria y a sabiendas determinada información personal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, el estado o provincia donde vive, su idioma preferido, un sitio web con el que esté asociado (si tal fuera el caso) y cualquier otra información con la cual nos podamos poner en contacto con usted en línea o fuera de línea.

Si se registra para tener una cuenta en MyPrimerica, es posible que le solicitemos que proporcione determinada información personal para identificarle a usted y a sus productos. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, país, número de seguro social, número de póliza o número de cuenta, código postal, fecha de nacimiento, número de teléfono y la contraseña que creó durante el registro.

La información que recopilamos sobre usted en nuestros Servicios en línea podría incluir datos que usted nos proporciona de forma voluntaria al llenar formularios en nuestros Servicios en línea (por ejemplo, cuando nos solicita más información o servicios), información que proporciona cuando informa sobre un problema con nuestros Servicios en línea, registros y copias de su correspondencia si se pone en contacto con nosotros, detalles de las transacciones que realiza en nuestros Servicios en línea y sus consultas de búsqueda en nuestros Servicios en línea.

Usted también puede proporcionar información para que se publique, exhiba o figure en áreas públicas de ciertos Servicios en línea (colectivamente, "Contenido del usuario"). Todo el Contenido del usuario publicado en nuestros Servicios en línea está disponible para el público en general, y no podemos controlar las acciones de otros usuarios de nuestros Servicios en línea que vean su Contenido de usuario. Además, si usted elimina su Contenido del usuario de un Servicios en línea, las copias de dicho contenido pueden permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas o pueden haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios de los Servicios en línea. El Contenido del usuario es publicado en nuestros Servicios en línea bajo su propio riesgo.

Recopilamos toda la información mencionada arriba directamente de usted si usted la proporcione.

La información que recopilamos automáticamente

Podemos recopilar automáticamente cierta información para ayudar a proporcionar y mejorar nuestros Servicios en línea y ofrecer un servicio y experiencia mejores y más personalizados. Dicha información nos permite ayudarle a navegar por nuestros Servicios en línea, hacer el seguimiento de sus preferencias en cuanto a idioma, calcular el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, reconocerle cuando vuelva a visitar nuestros Servicios en línea para optimizar su experiencia. La información recopilada automáticamente puede incluir:

Datos del dispositivo, como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y versión del sistema operativo y el navegador, el tipo de dispositivo usado, el operador móvil o el proveedor de servicios de Internet (ISP) usado, ubicación aproximada, cookies, ID del dispositivo y otros detalles de uso (colectivamente, "Datos del dispositivo").

También podemos hacer el seguimiento de su información como datos de inicio de sesión, la fecha y hora de su visita a nuestros Servicios en línea, información sobre cómo usa e interactúa con nuestros Servicios en línea o, cuándo y con qué frecuencia usa nuestros Servicios en línea, e informes de accidente (colectivamente, "Datos de actividad en línea/móvil").

Datos de encuestas y estudios de investigación, como sus respuestas voluntarias a cuestionarios, encuestas, solicitudes de retroalimentación y actividades de investigación.

> ¿Qué tecnología de seguimiento en línea usa Primerica?
Nosotros y los proveedores terceros que actúan en nuestro nombre usamos una variedad de herramientas y tecnologías en línea para recopilar información cuando visita o usa los Servicios en línea, incluyendo Datos del dispositivo y Datos de actividad en línea/móvil. Por ejemplo, usamos estas herramientas para recopilar información para depuración, prevención de fraude, administración de sesiones y otros fines necesarios. También permitimos que algunos terceros recopilen información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo (también conocido como "seguimiento del comportamiento") para nuestro análisis de uso. Estas herramientas en línea incluyen:

Analítica. Nosotros y nuestros proveedores terceros usan tecnologías de seguimiento en línea para llevar a cabo analítica de datos, auditoría, medición, investigación, informes, depuración y para medir el rendimiento de nuestros Servicios en línea. Por ejemplo, usamos Google Analytics y Google Tag Manager con nuestros Servicios en línea para dichos fines.

Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa sus datos de navegación visitando Google's Privacy & Terms disclosures [Divulgaciones de privacidad y condiciones de Google]. Primerica no hace seguimiento a sus usuarios con el tiempo ni a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad específica y, por lo tanto, no responde a las señales de No hacer seguimiento. La funcionalidad Google Analytics User ID en MyPrimerica nos permite mapear automáticamente el ID de cliente interno que almacenamos para nuestros clientes (si hubiera) con nuestra plataforma de Google Analytics con el fin de cotejar con mayor precisión el uso de MyPrimerica del mismo cliente en distintos dispositivos.

Cookies. Las cookies (cookies del navegador o del teléfono móvil) son pequeños archivos ubicados en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. Usted puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo móvil para rechazar ciertas cookies. Sin embargo, si no las acepta, es posible que no pueda acceder a determinadas partes o funciones de nuestros Servicios en línea. A menos que haya ajustado su configuración para rechazar cookies, podemos emitir cookies automáticamente cuando ingresa a nuestros Servicios en línea.

Primerica no hace seguimiento a sus usuarios con el tiempo ni a través de sitios web de terceros para proporcionar publicidad específica y, por lo tanto, no responde a las señales de No hacer seguimiento.

Registros del servidor. El servidor registra automáticamente la información y los detalles sobre sus interacciones en línea con nosotros. Por ejemplo, los registros de servidor pueden registrar información sobre su visita a nuestro sitio web en un momento y día en particular.

Reproducción de la sesión. A veces también usamos la tecnología de reproducción de sesiones con la herramienta Dynatrace Life Replay. Esta herramienta nos permite registrar sesiones de usuarios en nuestro sitio web y reproducir su recorrido. La reproducción de la sesión puede incluir su vista (salida del navegador o pantalla) y entrada del usuario (entradas del teclado y del ratón, gestos móviles). El propósito principal de esto es identificar problemas en la aplicación con fines de soporte de usuario, particularmente cuando se encuentra con un error o fallo. También se puede usar para ayudar a mejorar la experiencia del usuario e identificar obstáculos en los procesos de conversión en nuestros Servicios en línea. La reproducción de sesión está configurada de tal manera que enmascarará datos ingresados en ciertos campos (como nombre, número de tarjeta de crédito, condición de salud) para evitar que se almacenen datos personales.

> ¿Cómo usa Primerica su información?
Primerica usa la información que recopilamos (incluyendo información personal) con objetivos comerciales legítimos, según lo permite la ley, entre ellos:

> ¿Con quién comparte Primerica la información que recopilamos?
Podemos divulgar la información personal que recopilamos, según lo permita la ley, a:

También podemos divulgar la información personal que recopilamos para cumplir con el propósito para el cual usted proporcionó dicha información, como para proporcionarle los productos o servicios que nos solicite, para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información, y para cualquier otro propósito con su consentimiento. Nuestros avisos de privacidad con respecto a la información no pública personal, financiera y de salud de nuestros clientes, y las opciones para limitar el uso y la divulgación de dicha información, están disponibles en nuestra página de Privacidad en la sección Avisos de privacidad conforme a la GLBA de Estados Unidos y el Aviso de privacidad de Canadá.

Además, podemos divulgar su información personal para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal (incluyendo responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria), para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de nuestros Servicios en línea y cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros, y si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Primerica, nuestros representantes de ventas independientes, nuestros clientes u otros.

Podemos divulgar información agregada sobre usuarios de nuestque recopilamos?ros Servicios en línea y otra información que no identifique a ningún usuario individual, sin restricción.

> ¿Cómo puede obtener acceso y cambiar su información?
Si se registró para tener una cuenta en MyPrimerica, puede revisar y cambiar cierta información personal suya iniciando sesión en MyPrimerica e ingresando a la función Account Settings [Configuración de la cuenta]. También puede cambiar su ID de usuario o contraseña para su cuenta de MyPrimerica al seleccionar los enlaces Forgot User ID o Forgot Password [Olvidé mi ID de usuario/contraseña] en la página de inicio de sesión de MyPrimerica y seguir las instrucciones en la pantalla.

Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos negarnos a aceptar un cambio a su información personal si creemos que el cambio violaría alguna ley o nuestras políticas, o que ocasionaría que la información sea incorrecta.

> ¿Cómo protege Primerica la información suya?
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida accidental y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados de conformidad con las leyes aplicables.

La seguridad de su información también depende de usted. Por ejemplo, se requiere un ID de usuario y contraseña para ingresar a MyPrimerica, y usted es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña. Usted acepta no compartir su ID de usuario o contraseña con nadie, y nosotros no somos responsables de ninguna violación de seguridad de su información personal o acceso no autorizado ocasionado por su incumplimiento de mantener la confidencialidad de su ID de usuario o contraseña (incluida cualquier violación o acceso no autorizado a la información sobre los productos o servicios adquiridos por usted, a la que se accede mediante el uso de MyPrimerica). Debe notificarnos inmediatamente en caso de pérdida o robo de su ID de usuario o contraseña, si cree que su ID de usuario o contraseña fueron vulnerados de algún modo, o si se entera o se da cuenta de un posible uso o uso real no autorizado de su cuenta de

MyPrimerica. Visite nuestra página de Seguridad de la información para obtener más información sobre nuestro compromiso con la seguridad y consejos sobre cómo protegerse en línea.

También le recomendamos que tenga cuidado al proporcionar información en áreas públicas de nuestros Servicios en línea, como al publicar Contenido del usuario (si está permitido). Toda la información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier otro usuario de nuestros Servicios en línea.

> ¿Cómo se protege su información cuando visita un sitio web de terceros a través de un enlace en los Servicios en línea de Primerica?
Como se describió anteriormente, esta Política de privacidad cubre solo nuestra recopilación, uso y divulgación de la información recopilada por nosotros en o a través de los Servicios en línea. En particular, no se aplica a las prácticas de terceros que no controlamos, empleamos o administramos y que no nos pertenezcan. Si divulga información a otros, es posible que se apliquen reglas diferentes en cuanto al uso o divulgación de dicha información. Usted reconoce que si proporciona información a terceros, dicha información estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros, las cuales pueden diferir de esta Política de privacidad. Le sugerimos que haga preguntas antes de divulgar información a otros.

El enlace a un sitio web que no pertenezca o no sea operado por Primerica, no es un aval de Primerica al contenido, productos, servicios o seguridad de dicho sitio (un "Sitio de terceros"), ni es responsable de la idoneidad, exactitud, legalidad o de ningún otro aspecto del Sitio de terceros, incluido sus políticas de privacidad. Primerica no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o violaciones de seguridad de la información personal causada por el uso que usted haga del Sitio de terceros. Todas las inquietudes, problemas o preguntas sobre la facilidad de uso o funcionalidad del Sitio de terceros deben dirigirse directamente a los operadores de dicho Sitio de terceros.

> ¿Está permitido que los niños menores de 13 años de edad usen los Servicios en línea de Primerica?
Para residentes de Estados Unidos: Nuestros Servicios en línea no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años de edad, y ninguna persona menor de 13 años de edad está autorizada a brindar información a los Servicios en línea. Si tienes menos de 13 años de edad, no uses ni proporciones ninguna información en nuestros Servicios en línea, no te registres en los Servicios en línea, no uses ninguna de las funciones interactivas o de comentario público de nuestros Servicios en línea, ni tampoco nos proporciones ninguna otra información sobre ti, como tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años de edad sin la verificación del consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos haber recibido o recopilado alguna información de un menor de 13 años de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros.

> ¿Cómo notifica Primerica los cambios en esta Política de privacidad?
Podemos cambiar nuestra Política de privacidad de forma ocasional. En tal caso, publicaremos la versión revisada en esta página en lugar de esta versión. Todas las nuevas versiones de esta Política de privacidad entran en vigencia automáticamente cuando se publican en esta página. La fecha de la "última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad le permitirá determinar si esta Política de privacidad ha sido revisada desde la última vez que usted la leyó.

La recopilación, el uso y la divulgación de la información recopilada en nuestros Servicios en línea están sujetos a la Política de privacidad vigente al momento de dicha recopilación. Usted es responsable de visitar periódicamente esta página para verificar si hubo algún cambio.

> ¿Tiene algún otro derecho conforme a la ley de privacidad de California?
Si usted es residente de California, la ley de California puede proporcionarle otros derechos relacionados con su información personal. Para obtener más información sobre dichos derechos, visite nuestro Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

> ¿Cómo puede obtener más información o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes números de teléfono gratuitos: 1-800-770-0673 (Estados Unidos) o 1-800-387-7876 (Canadá). También puede ver otras políticas de privacidad de Primerica en los siguientes enlaces: https://www.primerica.com/public/privacy/privacy_notices.html.