Política de privacidad en línea

(English | Français | Español)

Última actualización: Octubre de 2020

Primerica se preocupa por proteger la privacidad suya al tiempo que le brinda un acceso conveniente a nuestros productos y servicios. Esta Política de privacidad en línea (esta “Política de privacidad”) explica los tipos de información que podríamos recopilar sobre usted cuando visita nuestros sitios web www.primerica.com, www.primericacanada.ca, www.myprimerica.com (“MyPrimerica”), www.askprimerica.com y www.primericafna.com (colectivamente, nuestros “Sitios web”). También describe nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de esa información. Los términos “Primerica”, “nosotros”, “nos” y “nuestro/a/os/as” hacen referencia a Primerica, Inc., Primerica Financial Services, LLC, Primerica Life Insurance Company, PFS Investments Inc., Primerica Shareholder Services, Inc., Primerica Mortgage, LLC, Primerica Client Services, Inc, National Benefit Life Insurance Company, PFSL Fund Management Ltd., Primerica Financial Services (Canada) Ltd., PFSL Investments Canada Ltd., Primerica Life Insurance Company of Canada y Primerica Client Services Inc., así como todas las filiales de dichas entidades.

Esta Política de privacidad se aplica solamente a la información que recopilamos en los Sitios web. No se aplica a la información recopilada por nosotros fuera de Internet o a través de cualquier otro método, incluida la información recopilada en cualquier otro sitio web o aplicación operada por nosotros o por un tercero. Nuestros otros sitios web o aplicaciones, como Primerica Online, pueden tener políticas de privacidad diferentes. Para ver la política de privacidad de un sitio web o aplicación en particular, haga clic en el enlace Privacy [Privacidad] de ese sitio. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a la información recopilada por terceros, incluida la información recopilada a través de cualquier contenido, sitio web o aplicación que pueda tener un enlace o al cual se pueda acceder desde nuestros Sitios web.

Lea esta Política de privacidad detenidamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información. Al acceder o utilizar nuestros Sitios web, usted acepta esta Política de privacidad y nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de su información. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no podrá utilizar nuestros Sitios web. La presente Política de privacidad puede cambiar de forma ocasional, y su acceso o uso continuado de nuestros Sitios web después de que hayamos realizado cambios se considerará su aceptación de dichos cambios. Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones.

> ¿Qué tipo de información recopilan nuestros Sitios web y cómo la recopilamos?

> Información que usted nos proporciona
Dependiendo de los servicios y funciones a los que acceda en nuestros Sitios web, es posible que también se le solicite que proporcione de forma voluntaria determinada información personal como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, un sitio web con el que esté asociado (si tal fuera el caso) y cualquier otra información con la cual nos podamos poner en contacto con usted en línea o fuera de línea.

Si se registra para tener una cuenta en MyPrimerica, es posible que le solicitemos que proporcione determinada información personal para identificarle a usted y a sus productos. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, país, número de seguro social, número de póliza o número de cuenta, código postal, fecha de nacimiento, número de teléfono y la contraseña que creó durante el registro.

La información que recopilamos sobre usted en nuestros Sitios web podría incluir datos que usted nos proporciona de forma voluntaria al llenar formularios en nuestros Sitios web (por ejemplo, cuando nos solicita más información o servicios), información que proporciona cuando informa sobre un problema con nuestros Sitios web, registros y copias de su correspondencia si se pone en contacto con nosotros, detalles de las transacciones que realiza en nuestros Sitios web y sus consultas de búsqueda en nuestros Sitios web.  

Usted también puede proporcionar información para que se publique, exhiba o figure en áreas públicas de ciertos Sitios web (colectivamente, “Contenido de usuario”). Todo Contenido de usuario publicado en nuestros Sitios web está disponible para el público en general, y no podemos controlar las acciones de otros usuarios de nuestros Sitios web que vean su Contenido de usuario. Además, si usted elimina su Contenido de usuario de un Sitio web, las copias de dicho contenido pueden permanecer visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas o pueden haber sido copiadas o almacenadas por otros usuarios del Sitio web. El Contenido de usuario es publicado en nuestros Sitios web bajo su propio riesgo. 

Recopilamos toda la información mencionada arriba directamente de usted si usted la proporcione.

> La información que recopilamos automáticamente
Además, podemos recopilar automáticamente cierta información cuando ingresa a nuestros Sitios web y cuando navega e interactúa con nuestros Sitios web. La información recopilada automáticamente puede incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo y versión de su sistema operativo y navegador, la fecha y hora de su visita a nuestros Sitios web, el tipo de dispositivo utilizado, el operador móvil o el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas y recursos a los que usted accede y utiliza en nuestros Sitios web, y otros detalles de uso. La tecnología que utilizamos para dicha recopilación automática de información puede incluir cookies y tecnologías de seguimiento de terceros, como se describe con más detalle a continuación.

Las cookies (o cookies del navegador o del teléfono móvil) son pequeños archivos que los sitios web guardan en el disco duro de su computadora o dispositivo móvil. Usted puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo móvil para negarse a aceptar cookies. Sin embargo, si no las acepta, es posible que no pueda acceder a determinadas partes o funciones de nuestros Sitios web. A menos que haya ajustado su configuración para rechazar cookies, nuestros Sitios web pueden emitir cookies automáticamente cuando ingresa a nuestros Sitios web.

También permitimos que algunos terceros recopilen información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web (también conocido como “seguimiento del comportamiento”) para nuestro análisis de uso. En nuestros Sitios web, utilizamos las herramientas Google Analytics y Google Tag Manager para ayudar en este proceso. Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y procesa sus datos de navegación visitando Google’s Privacy & Terms disclosures [Divulgaciones de privacidad y condiciones de Google]. En la actualidad, no cumplimos ni respondemos a las señales de No rastrear.

También podemos utilizar la funcionalidad de ID de usuario de Google Analytics en MyPrimerica para nuestro propio análisis de uso. Esta funcionalidad nos permite mapear automáticamente el ID de cliente interno que almacenamos para nuestros clientes (si hubiera) con nuestra plataforma de Google Analytics con el fin de cotejar con mayor precisión el uso de MyPrimerica del mismo cliente en distintos dispositivos. Este mapeo nos permite determinar con mayor precisión nuestros recuentos de usuario para MyPrimerica.

La información que recopilamos automáticamente nos ayuda a proporcionar y mejorar nuestros Sitios web y a ofrecer un servicio y experiencia mejores y más personalizados. Dicha información también nos permite ayudarle a navegar por nuestros Sitios web, rastrear sus preferencias en cuanto a idioma, calcular el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, acelerar sus búsquedas y, además, reconocerle cuando vuelva a visitar nuestros Sitios web. 

> ¿Cómo utiliza Primerica su información?
Primerica utiliza la información que recopilamos (incluida la información personal) con objetivos comerciales legítimos, según lo permite la ley, entre ellos:

> ¿Con quién comparte Primerica la información que recopilamos?
Podemos divulgar la información personal que recopilamos, según lo permita la ley, a:

También podemos divulgar la información personal que recopilamos para cumplir con el propósito para el cual usted proporcionó dicha información, como para proporcionarle los productos o servicios que nos solicite, para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando usted proporciona la información, y para cualquier otro propósito con su consentimiento. Nuestros avisos de privacidad con respecto a la información no pública personal, financiera y de salud de nuestros clientes, y las opciones para limitar el uso y la divulgación de dicha información, están disponibles en nuestra página de privacidad  en la sección Avisos de privacidad conforme a la GLBA de EE. UU. y el Aviso de privacidad de Canadá.
Además, podemos divulgar su información personal para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal (incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria), para hacer cumplir o aplicar los términos y condiciones de nuestros Sitios web y cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros, y si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, los bienes o la seguridad de Primerica, nuestros representantes de ventas independientes, nuestros clientes u otros.

Podemos divulgar información agregada sobre usuarios de nuestros Sitios web y otra información que no identifique a ningún usuario individual, sin restricción.

> ¿Cómo puede obtener acceso y cambiar su información?
Si se registró para tener una cuenta en MyPrimerica, puede revisar y cambiar cierta información personal suya iniciando sesión en MyPrimerica e ingresando a la función Account Settings [Configuración de la cuenta]. También puede cambiar su ID de usuario o contraseña de su cuenta de MyPrimerica al seleccionar Forgot your User ID or Password? [¿Olvidó su ID de usuario o contraseña?] Encontrará un enlace en la página de inicio de sesión de MyPrimerica, siga las instrucciones en la pantalla.

Tenga en cuenta, sin embargo, que podemos negarnos a aceptar un cambio a su información personal si creemos que el cambio violaría alguna ley o nuestras políticas o que ocasionaría que la información sea incorrecta.

> ¿Cómo protege Primerica la información suya?
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida accidental y acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, lamentablemente la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Terceros no autorizados podrían interceptar o acceder ilegalmente a transmisiones o comunicaciones privadas. Por lo tanto, si bien hacemos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida a nuestros Sitios web.

La seguridad de su información también depende de usted. Por ejemplo, se requiere un ID de usuario y contraseña para ingresar a MyPrimerica, y usted es responsable de mantener la confidencialidad de su ID de usuario y contraseña. Usted acepta no compartir su ID de usuario o contraseña con nadie, y nosotros no somos responsables de ninguna violación de seguridad de su información personal o acceso no autorizado ocasionado por su incumplimiento de mantener la confidencialidad de su ID de usuario o contraseña (incluida cualquier violación o acceso no autorizado a la información sobre los productos o servicios adquiridos por usted, a la que se accede mediante el uso de MyPrimerica). Debe notificarnos inmediatamente en caso de pérdida o robo de su ID de usuario o contraseña, si cree que su ID de usuario o contraseña fueron vulnerados de algún modo, o si se entera o se da cuenta de un posible uso o uso real no autorizado de su cuenta de MyPrimerica.

También le recomendamos que tenga cuidado al proporcionar información en áreas públicas de nuestros Sitios web, como al publicar Contenido de usuario (si está permitido). Toda la información que comparta en áreas públicas puede ser vista por cualquier otro usuario de nuestros Sitios web.

> ¿Cómo se protege su información cuando visita un sitio web de terceros a través de un enlace en los Sitios web de Primerica?
Como se describió anteriormente, esta Política de privacidad aborda solo nuestra recopilación, uso y divulgación de la información recopilada por nosotros en o a través de los Sitios web. En particular, no se aplica a las prácticas de terceros que no controlamos, empleamos o administramos y que no nos pertenezcan. Si divulga información a otros, es posible que se apliquen reglas diferentes en cuanto al uso o divulgación de dicha información. Usted reconoce que si proporciona información a terceros, dicha información estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos terceros, las cuales pueden diferir de esta Política de privacidad. Le sugerimos que haga preguntas antes de divulgar información a otros.

El enlace a un sitio web que no pertenezca o no sea operado por Primerica, no es un aval de Primerica al contenido, productos, servicios o seguridad de dicho sitio (un “Sitio de terceros”), ni es responsable de la idoneidad, exactitud, legalidad o de ningún otro aspecto del Sitio de terceros, incluido sus políticas de privacidad. Primerica no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas o violaciones de seguridad de la información personal causada por el uso que usted haga del Sitio de terceros. Todas las inquietudes, problemas o preguntas sobre la facilidad de uso o funcionalidad del Sitio de terceros deben dirigirse directamente a los operadores de dicho Sitio de terceros.

> ¿Está permitido que los niños menores de 13 años de edad utilicen los Sitios web de Primerica?
Para residentes de Estados Unidos: Nuestros Sitios web no están dirigidos a niños menores de 13 años de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años de edad, y ninguna persona menor de 13 años de edad está autorizada a brindar información a los Sitios web. Si tienes menos de 13 años de edad, no utilices ni proporciones ninguna información en nuestros Sitios web, no te registres en ellos, no utilices ninguna de las funciones interactivas o de comentario público de nuestros Sitios web, ni tampoco nos proporciones ninguna otra información sobre ti, como tu nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años de edad sin la verificación del consentimiento de sus padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener alguna información de un menor de 13 años de edad, por favor, póngase en contacto con nosotros.

> ¿Cómo notifica Primerica los cambios en esta Política de privacidad?
Podemos cambiar nuestra Política de privacidad de forma ocasional. En tal caso, publicaremos la versión revisada en esta página en lugar de esta versión. Todas las nuevas versiones de esta Política de privacidad entran en vigencia automáticamente cuando se publican en esta página. La fecha de la “Última actualización” en la parte superior de esta Política de privacidad le permitirá determinar si esta Política de privacidad ha sido revisada desde la última vez que usted la leyó.

La recopilación, el uso y la divulgación de la información recopilada en nuestros Sitios web están sujetos a la Política de privacidad vigente al momento de dicha recopilación. Usted es responsable de visitar periódicamente esta página para verificar si hubo algún cambio.

> ¿Tiene algún otro derecho conforme a la ley de privacidad de California?
Si usted es residente de California, la ley de California puede proporcionarle otros derechos relacionados con su información personal. Para obtener más información sobre dichos derechos, visite nuestro Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) Opens in a new window.

> ¿Cómo puede obtener más información o ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes números de teléfono gratuitos: 1-800-770-0673 (EE. UU.) o 1-800-387-7876 (Canadá). También puede ver otras políticas de privacidad de Primerica en los siguientes enlaces: